Kundenservice

Wie können wir Ihnen helfen?

Verfolgen Sie Ihre Bestellung in wenigen Sekunden, oder finden Sie Ihre Antwort hier unten.

Meine Bestellung verfolgen

Sobald Ihr Paket verschickt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Hier finden Sie alle Schritte, um zu sehen, wie es um Ihre Bestellung steht.

Meine Bestellung verfolgen

Sie schreiben uns? Bitte angeben:

  • Ihre Bestellnummer. Sie beginnt mit # und steht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
  • Ihren vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  • Was Sie brauchen, in wenigen Worten (zum Beispiel Ihre neue Adresse oder was mit Ihrem Produkt nicht stimmt).

Eine Nachricht pro Bestellung genügt. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden per E-Mail: Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder den Tab „Werbung“, falls Sie unsere Antwort nicht sehen.

Häufige Fragen

Wo ist meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird Mitte November verschickt und in 7 bis 12 Werktagen mit Sendungsverfolgung zugestellt. Sobald sie verschickt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Klicken Sie auf „Meine Bestellung verfolgen“, um zu sehen, wo Ihr Paket ist.

Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe mein Paket nicht erhalten.

Schauen Sie in Ihrem Briefkasten, bei Ihren Nachbarn, beim Hausmeister Ihres Gebäudes oder in der Abholstelle nach: Manchmal wird das Paket nebenan abgegeben. Der Status „zugestellt“ erscheint außerdem manchmal etwas zu früh, warten Sie 24 Stunden. Immer noch nicht da? Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Kann ich meine Adresse ändern oder meine Bestellung stornieren?

Ja, solange Ihr Paket noch nicht verschickt wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Nach dem Versand lässt sich die Adresse nicht mehr ändern, aber unsere 30-Tage-Garantie gilt weiterhin nach der Lieferung (siehe unsere Rückgabebedingungen).

Ich finde meine Bestellnummer nicht.

Sie beginnt mit # und steht in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach Ihrem Kauf erhalten haben (prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und den Tab „Werbung“). Immer noch nicht gefunden? Senden Sie uns den Namen und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und wir suchen sie für Sie heraus.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen oder es ist das falsche.

Das tut uns leid! Senden Sie uns ein Foto des Pakets und des Produkts mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken Ihnen ein neues Produkt oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne Kosten für Sie.

Ist das ein Abonnement?

Nein. Sie zahlen ein einziges Mal, ohne Abonnement und ohne versteckte Kosten.

Kann ich das Produkt zurückgeben?

Ja. 30 Tage Geld-zurück-Garantie: Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Produkts. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, auch wenn die Flasche geöffnet ist, ohne dass Sie sie zurücksenden müssen. Zusätzlich behalten Sie Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für ungeöffnete Produkte. Beschädigtes Paket oder fehlerhaftes Produkt: Wir tauschen es um oder erstatten Ihnen den Betrag, kostenlos. Alle Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Schreiben Sie uns eine Nachricht

Oriso · Kamal Blaacha
10 rue du Fer à Cheval, 56260 Larmor-Plage, Frankreich
E-Mail: contact@orisocare.com · Telefon: +33 7 53 96 82 22
Wir antworten per E-Mail innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Montag bis Freitag).