Política de reembolso

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento: 14 días

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin tener que justificarlo. Para ello, escríbenos desde nuestra página de Contacto o a contact@orisocare.com indicando tu número de pedido. Después tienes 14 días para devolvernos el producto.

Producto de higiene: solo frascos sin abrir

Oriso es un producto de higiene. Por razones de higiene y de protección de la salud, un frasco abierto después de la entrega no puede devolverse, salvo que sea defectuoso (artículo L221-28, 5.º del Código de consumo francés). El frasco debe volver sin abrir, completo y en su embalaje original.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te indicamos la dirección de devolución por correo electrónico. Te recomendamos un envío con seguimiento: mientras el paquete no nos llegue, sigue bajo tu responsabilidad.

Reembolso

Reembolsamos el precio del producto y los gastos de envío estándar pagados en el pedido, como máximo 14 días después de tu solicitud, con el mismo medio de pago. El reembolso puede aplazarse hasta la recepción del producto o de una prueba de envío.

Paquete dañado, producto defectuoso o error en el pedido

¿Tu paquete ha llegado dañado, el producto es defectuoso o no es el artículo correcto? Envíanos una foto del paquete y del producto con tu número de pedido. Te enviamos otro producto o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Cancelación

Puedes cancelar tu pedido mientras no se haya enviado. Contáctanos cuanto antes.

Garantías legales

Estas condiciones no limitan tus derechos legales: garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés) y garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés).

Contacto

Para cualquier solicitud de devolución o cancelación, o para comunicar un problema: página de Contacto o contact@orisocare.com.