Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Vendeur
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes réalisées sur le site orisocare.com, édité par Kamal Blaacha, 10 rue du Fer à Cheval, 56260 Larmor-Plage, France. Téléphone : +33 7 53 96 82 22. E-mail : contact@orisocare.com.

2. Produits
Oriso propose un nettoyant auriculaire pour chiens et chats. Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche. Les photos sont non contractuelles. Ce produit est un soin d'hygiène et ne remplace pas l'avis d'un vétérinaire.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine et en Belgique est offerte pour l'achat d'un flacon. Elle coûte 3,99 € pour les packs, et ce montant est indiqué avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.

6. Livraison
Les commandes passées en ce moment sont expédiées mi-novembre, puis livrées en France métropolitaine et en Belgique sous 7 à 12 jours ouvrés après l'expédition. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. Vous n’avez rien à payer à la réception. En cas de retard important, le client peut nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

7. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il suffit de nous adresser une déclaration claire (par e-mail ou à l'aide du formulaire ci-dessous), puis de renvoyer le produit dans les 14 jours suivant cette déclaration. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration, par le même moyen de paiement, et peut être différé jusqu'à réception du produit.
Exception : le produit est un soin d'hygiène. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un flacon ouvert après la livraison ne peut pas être retourné, sauf s'il est défectueux (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Le droit de rétractation s'applique donc aux flacons non ouverts, complets et dans leur emballage d'origine.

7 bis. Garantie commerciale « 30 jours satisfait ou remboursé »
En plus des garanties légales, Oriso offre une garantie commerciale. Garant : Kamal Blaacha, Oriso, 10 rue du Fer à Cheval, 56260 Larmor-Plage, France, contact@orisocare.com. Durée : 30 jours à compter de la livraison, pour les commandes livrées en France, en Belgique, en Espagne et en Allemagne. Pour en bénéficier, le client nous écrit à contact@orisocare.com avec son numéro de commande et une photo du ou des produits. Nous remboursons le prix des produits dans les 14 jours, par le même moyen de paiement. Le produit peut être ouvert et n'a pas à être renvoyé. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Une demande par commande. Cette garantie s'ajoute au droit de rétractation (article 7) et aux garanties légales (article 9), qui restent applicables.

8. Produit abîmé, défectueux ou non conforme
Si le produit arrive abîmé, s'il est défectueux ou s'il ne correspond pas à la commande, le client nous envoie une photo avec son numéro de commande. Nous remplaçons le produit ou le remboursons, sans frais pour le client.

9. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges
En cas de litige, le client peut d'abord nous contacter pour trouver une solution amiable. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, il peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Formulaire de rétractation
À renvoyer par e-mail à contact@orisocare.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du client : …
Date et signature (si envoi papier) : …